Installation Solaire Contrôlée
Le marché photovoltaïque français étant jeune, il existe une large offre de systèmes photovoltaïques de plus ou moins bonne qualité. Même si ces systèmes sont étudiés, évalué et réglementés par des organismes de contrôle (CSTB / CEIAB …), la mise en œuvre de ces systèmes par les professionnels de l’installation entraine souvent des difficultés. Dans l’intérêt du consommateur, la démarche InSoCo* crée un lien fort entre les fournisseurs et les installateurs de matériel solaire afin de garantir des produits et des prestations haut de gamme pour des installations solaire systématiquement contrôlées.
L’appellation InSoCo ‘’Installation Solaire Contrôlée’’ est une démarche de qualité indépendante qui s’appuie sur un règlement, une charte, une plateforme de travail basée sur trois documents (Pré-Analyse, Suivi de chantier, Attestation InSoCo), ainsi qu’un questionnaire de satisfaction client. Cette appellation s’adresse uniquement à des professionnels de l’installation de générateurs photovoltaïques.
Ces professionnels s’engagent à respecter le contenu du règlement et les dix éléments de la charte InSoCo, à utiliser systématiquement et correctement la plateforme professionnelle InSoCo et ses documents qualité, mais également à proposer activement à tous leurs clients la réalisation d’une évaluation de leurs prestations à travers le questionnaire de satisfaction client et les fiches d’autocontrôle.
Ces engagements portent sur le respect des obligations de l'entreprise, des règles professionnelles, et sur la qualité des informations, des conseils et des prestations fournis aux clients particuliers et professionnels, avant, pendant et après la mise en œuvre et la mise en service des matériels solaires concernés par l’appellation InSoCo.
Le dispositif InSoCo prévoit un engagement annuel de l’entreprise, assorti d’une prolongation systématique sous réserve d’un respect total des critères de prolongation. L’association InSoCo a l’exclusivité de la propriété et de la gestion de cette appellation. Il n’y a pas de règle d’automaticité pour bénéficier de l’adhésion à l’appellation InSoCo.
La démarche de qualité InSoCo (Installation Solaire Contrôlée) définit des critères et apporte des outils concrets pour l’amélioration continue des installations de systèmes photovoltaïques et détermine ainsi un haut niveau de qualité des prestations et des services rendus par les entreprises. C’est un avantage pour l’utilisateur, car :
- La démarche InSoCo clarifie le contenu des services et des prestations proposée par l’entreprise d’installation de systèmes photovoltaïques.
- Il conforte et rassure dans le choix d’un professionnel qualifié, compétent et expérimenté.
- Il communique sur sa satisfaction au niveau de la qualité des produits installés, les prestations et services de son installateur et la qualité de sa propre installation.
C’est également un avantage pour les professionnels qui souhaitent mettre en avant leur expérience et leurs compétences.
*marque déposée le 06/08/2010 par AS SOLAR France SAS à l’INPI de Paris, sous le numéro national 10/3759310.