Critères d’éligibilité
L’entrée dans la démarche se fait en plusieurs étapes Pour entrée dans la démarche de qualité InSoCo, l’installateur doit respecter les étapes suivantes et répondre aux exigences d’InSoCo
- Répondre aux critères d’éligibilité
- Pour prétendre à la démarche de qualité InSoCo, la société en charge de l’installation doit impérativement justifier :
- 1 an minimum d’expérience dans le photovoltaïque
- Son engagement à suivre une formation sur la démarche qualité proposée par InSoCo et y adhérer
- Un certificat QualiPV en cours de validité
- La souscription d’une assurance décennale pour chacun des produits proposés
- Des salariés ayant les compétences et les qualifications requises
- Etude de la candidature de la part du Bureau InSoCo
- Une étude sur la qualité des prestations des installateurs est menée, cette étude permet d’évaluer l’acteur potentiel :
- Enquête de satisfaction auprès des clients (2 ou 3 sont choisis au hasard)
- Entretien avec l’installateur à propos de la qualité.
- Participation active à la formation sur la démarche qualité et le système de management de qualité InSoCo
- Le fonctionnement de la démarche de qualité
- L’utilisation de la plateforme informatique et des documents de qualité InSoCo
- Signature du formulaire d’adhésion InSoCo du gérant et du qualiticien
- Entrée dans la période probatoire
- Phase d’évaluation des premières installations réalisées sous l’appellation InSoCo
- Attente des 1ers retours de satisfaction client finaux (60 % minimum sur 10 installations)
- 1er contrôle positif d’une installation par le technicien InSoCo
- Signature du contrat d’adhésion InSoCo pour une durée d’un an, renouvelable indéfiniment sous réserve du respect des conditions de renouvellement et autorisation d’utiliser la charte graphique, le nom et le logo InSoCo à des fins de communication
- Obtention du label
La charte qualité et les engagements sont respectés, les contrôles sont positifs, l’installateur obtient alors le label InSoCo pour une période d’un an renouvelable.
Et après ?
L’installateur InSoCo doit obligatoirement utilise la plateforme de travail et les documents de qualité. Annuellement, InSoCo évalue les installateurs en fonction des résultats des contrôles qualité, et décide de renouveler ou non l’appellation InSoCo